ご利用ガイド

クレジット決済について
何度決済しようとしても決済失敗になってしまいます。
決済自体に対するお問合せは、Trans Credit サポートセンターへお問合せください。
Trans Credit サポートセンター
営業時間 :平日10時～19時
TEL :050-3649-1215
Email :support@tc-service.net
決済完了メールが届かないのでID,PASSが分かりません。
1時間経過しても決済完了メールが届かない場合はサポートまでご連絡ください。
その際に再度決済を行ってしまうと2重決済になってしまいますのでご注意ください。
クレジットカード会社を変更したいのですが？
一旦退会した後、有効期限が切れた後に再び入会手続きを行ってください。
料金の引き落とし日はいつになりますか？
クレジットカード会社によって異なります。カード会社へお問合せください。
登録した際のメールアドレスを変更したいのですが？
ご入会後のメールアドレス変更はできません。ID・PASSが解らないなどでお困りの場合は、まずは サポートまでご連絡 ください。
退会について
諸事情により退会手続きをしたいのですが。
退会フォーム よりID,PASSをご入力して退会手続きを行ってください。
またのご利用をお待ちしております。
bitcash決済について
残高があるはずなのに使えないのですが？
bitcashのカード自体に不具合が起きている可能性がございます。
ビットキャッシュ へお問い合わせください。
有効期限を延長したい
ビットキャッシュ決済での期限延長はこちら より処理を行ってください。
bitcashはどうやって購入できますか？
ビットキャッシュの購入方法はこちら をご確認ください。
ログインについて
ID・パスワードを紛失してしまいました。
ID・パスワード再発行フォーム より再発行してみてください。
どうしても再発行がうまくいかない場合、サポートまでお問い合わせください。
また、他人の成り済ましを防ぐために、ご登録アドレスからのメール送信が必要となります。 （※メール送信が不可能な場合、別途方法にてご本人様確認をさせていただきます。）
ログインしようとしてもエラーが出ます。
1. ID・PASSは大文字・小文字、全角・半角を区別します。もう一度注意して入力して頂くか、コピー＆ペーストで入力してみてください。その際、スペースが入らないように注意してください。
2. 有効期限が切れていないか確認してみてください。何らかの理由で継続決済が失敗する可能性もございます。

何を試しても上手く行かない場合、こちらでも確認しますのでお問い合わせください。
その他
どちらに問合せをしたらよろしいですか？
問合せ先はこちらです。お問い合わせ
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