ご利用ガイド

クレジット決済について
何度決済しようとしても決済失敗になってしまいます。
決済自体に対するお問合せは、CREDIXのカスタマーセンターへお問合せください。
tel:0570-07-3210(つながらない場合は03-6832-1339)
e-mail:creditinfo@credix-web.co.jp
決済完了メールが届かないのでID,PASSが分かりません。
決済手続き終了後、決済確認メール、決済完了メール、合計2通のメールが届きますが、両者が届く時間に時間差が生じるかもしれませんのでそのまましばらくお待ちください。
もし1時間経過しても決済完了メールが届かない場合はご報告ください。確認次第報告致します。
その際に再度決済を行ってしまうと2重決済になってしまいますのでご注意ください。
クレジットカード会社を変更したいのですが?
一旦退会した後、有効期限が切れた後に再び入会手続きを行ってください。
料金の引き落とし日はいつになりますか?
クレジットカード会社によって異なります。カード会社へお問合せください。
請求先の名称は何ですか?
クレジット決済は信頼あるCREDIX社が行っています。請求先の名称は「CREDIX」または「ちょコム-0570073210」となります。
登録した際のメールアドレスを変更したいのですが?
こちらで手続きをしますので、まずはご連絡ください。ご本人様確認が出来次第メールアドレスを変更いたします。
※ご本人様確認が出来るまでメールアドレスの変更は完了しません。必ずサポートからの返信をご確認ください。
退会について
諸事情により退会手続きをしたいのですが。
退会フォーム よりID,PASSをご入力して退会手続きを行ってください。
またのご利用をお待ちしております。
bitcash決済について
残高があるはずなのに使えないのですが?
bitcashのカード自体に不具合が起きている可能性がございます。
購入した販売店、もしくはビットキャッシュ株式会社へお問い合わせください。
ログインについて
ID・パスワードを紛失してしまいました。
ID・パスワード再発行フォーム より再発行してみてください。
どうしても再発行がうまくいかない場合、サポートまでお問い合わせください。
また、他人の成り済ましを防ぐために、ご登録アドレスからのメール送信が必要となります。 (※メール送信が不可能な場合、別途方法にてご本人様確認をさせていただきます。)
ログインしようとしてもエラーが出ます。
1. ID・PASSは大文字・小文字、全角・半角を区別します。もう一度注意して入力して頂くか、コピー&ペーストで入力してみてください。その際、スペースが入らないように注意してください。
2. 有効期限が切れていないか確認してみてください。何らかの理由で継続決済が失敗する可能性もございます。

何を試しても上手く行かない場合、こちらでも確認しますのでお問い合わせください。
その他
どちらに問合せをしたらよろしいですか?
問合せ先はこちらです。お問い合わせ
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